Plataforma IntelSAC
A plataforma que opera por trás do nosso serviço e que você também pode usar.
IA generativa, inbox unificada, automações e analytics avançado. Tudo no mesmo painel que nosso time usa pra operar o SAC 2.0 dos nossos clientes.
Inbox unificada
Todas as conversas de todos os canais numa fila só. WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Reclame Aqui, Google, LinkedIn e e-mail. Sem trocar de aba, sem perder contexto.
- Fila única com priorização inteligente
- Histórico completo do cliente em todos os canais
- Notas internas entre atendentes
- Transferência entre departamentos com um clique
- Tags e categorização por tipo ou urgência
Do atendimento ao pipeline de vendas
Todo contato marcado como lead entra automaticamente no módulo comercial. Um pipeline visual onde sua equipe acompanha cada oportunidade do primeiro contato até o fechamento.
- Pipeline visual estilo Kanban
- Leads capturados direto das conversas de atendimento
- Histórico completo de cada oportunidade
- Qualificação automática com tags e prioridade
- Visão unificada de atendimento e vendas no mesmo painel
WhatsApp para múltiplos atendentes
Conecte seu WhatsApp Business API e distribua as conversas entre vários atendentes simultaneamente. Cada um com sua fila, seu histórico e suas permissões.
- Múltiplos atendentes no mesmo número
- Distribuição automática de conversas
- Templates de resposta rápida
- Mensagens automáticas fora do horário
Disparos em massa com personalização
Envie campanhas, avisos e promoções via WhatsApp para sua base de contatos. Cada mensagem personalizada com o nome do cliente e segmentada por tags.
- Disparo para listas segmentadas
- Mensagens com variáveis personalizadas
- Templates aprovados pela Meta
- Relatório de entrega e leitura
Cliente: "Tem o tênis no 42?"
Bot: "Digite 1, 2 ou 3."
Cliente: "3"
Bot: "Aguarde 45 min."
Cliente: "Tem o tênis no 42?"
IA: "Sim! 😊 Nike Air Max com 15% off. Reservo?"
Cliente: "Sim!"
IA: "Reservado 🎉 Link: [...]"
IA que responde como a sua marca falaria
IA generativa treinada na sua base de conhecimento, no seu tom de voz e nos seus produtos. Responde o que sabe e escala o que não sabe.
- Base de conhecimento treinável e atualizável
- Tom de voz personalizado por marca
- Sugestão de resposta pro atendente em tempo real
- Classificação automática de intenção
- Escalação inteligente IA para humano
- Detecção de sentimento
Base de conhecimento: a IA só responde o que você ensinou
A IA da IntelSAC não inventa. Ela consulta uma base de conhecimento construída com as informações da sua empresa, seus produtos, suas políticas e seu tom de voz. Se a resposta não está na base, ela não arrisca. Escala pro humano com todo o contexto.
- Base editável e atualizável a qualquer momento
- Organizada por categorias, produtos e políticas
- A IA consulta a base antes de cada resposta
- Respostas limitadas ao que foi treinado, sem alucinação
- Tom de voz configurável por marca e por canal
- Histórico de consultas pra otimizar a base continuamente
Comentários e menções num só painel
Responda, modere e interaja com comentários e menções do Instagram, Facebook e TikTok sem sair da plataforma.
- Moderação de comentários em massa
- Respostas rápidas e templates por canal
- Filtro automático de spam
- Respostas automáticas a comentários
Avaliações do Google e Reclame Aqui
Monitore e responda avaliações do Google Meu Negócio e reclamações do Reclame Aqui direto da plataforma. Gestão de reputação integrada ao atendimento.
- Respostas a avaliações do Google
- Monitoramento de novas reclamações
- Gestão de reputação centralizada
- Alertas de avaliações negativas
Dados que mostram o que está funcionando
Dashboard em tempo real, relatórios exportáveis e métricas que ajudam a tomar decisões.
- SLA tracking em tempo real
- Métricas por canal, por atendente e por período
- Taxa de resolução, tempo médio e volume
- Relatórios exportáveis e agendáveis
- CSAT e NPS integrados
- Performance individual de cada atendente
Gerencie seu time sem microgerenciar
Distribua filas, controle permissões e acompanhe a performance de cada atendente no mesmo painel.
- Múltiplos atendentes simultâneos
- Permissões por perfil: admin, supervisor, atendente
- Performance individual por atendente
- Filas inteligentes com distribuição automática
Central de contatos unificada
Todos os contatos que já interagiram com sua marca, organizados com histórico completo, tags e dados de todos os canais. A base que alimenta o atendimento, o comercial e os relatórios.
- Base de contatos unificada e pesquisável
- Histórico de todas as interações por contato
- Tags e segmentação
- Exportação de dados
Conecta com o que você já usa
API aberta, webhooks e integrações nativas.
Não encontrou sua ferramenta? Fale com o time.
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Agende uma demonstração com nosso time e veja como a IntelSAC opera na prática.