SAC 2.0 — Serviço Gerenciado
Seu atendimento digital. Operado por quem só faz isso.
Time especializado + IA operando todos os seus canais digitais, 7 dias por semana, no tom de voz da sua marca. O SAC 2.0 que tira o atendimento da sua lista de preocupações.
O que sai da sua mesa quando a IntelSAC entra
Com o SAC 2.0 operando, sua equipe foca no que importa. Tudo isso deixa de ser problema seu:
Contratar e treinar atendentes
Monitorar canais nos fins de semana e feriados
Responder comentários e DMs em tempo real
Gerenciar crises de reputação em público
Cobrar SLA e performance de equipe interna
Manter tom de voz consistente entre canais diferentes
IA resolve. Humano assume. Nada fica sem resposta.
No SAC 2.0 da IntelSAC, cada mensagem que chega — em qualquer canal — passa por um fluxo inteligente que combina velocidade da IA com sensibilidade humana.
Cada conta tem tom de voz próprio, base de conhecimento dedicada e operação sob medida. Não é atendimento genérico — é extensão da sua marca.
Mensagem chega em qualquer canal
IA classifica e responde com base no treinamento
Casos complexos escalam pro time humano
Tudo registrado, medido e reportado
Por trás de cada resposta tem estratégia
O SAC 2.0 não é só responder mensagem. É uma operação contínua de inteligência aplicada ao relacionamento com o cliente.
Treinamento contínuo da IA
Base de conhecimento atualizada com produtos, políticas e tom de voz do cliente.
Curadoria de tom por canal
Instagram, Reclame Aqui e WhatsApp pedem linguagens diferentes. A operação se adapta.
Monitoramento de crises
Alertas de sentimento negativo e protocolo de escalação antes que o problema cresça.
Ajuste contínuo de fluxos
Respostas e processos otimizados com base em dados reais da operação.
Atendimento proativo
Não espera a reclamação. Gera engajamento, responde elogios e abre oportunidades de venda.
Gestão de SLA em tempo real
Tempo de resposta monitorado minuto a minuto com metas definidas em contrato.
98.7%
SLA
1.2k
Interações
4.9
CSAT
Transparência total. Dados que viram decisão.
O SAC 2.0 da IntelSAC não terceiriza e some. Cada conta tem acompanhamento ativo e reports que devolvem o pulso do seu cliente de volta pra você.
- Reports quantitativos — volume, SLA, tempo médio de resposta, taxa de interação
- Reports qualitativos — feedbacks reais, insights de produto, oportunidades de melhoria
- Dashboard em tempo real com visão unificada de todos os canais
- Log completo de todas as interações acessível a qualquer momento
- Onboarding estruturado com acompanhamento dedicado nos primeiros dias
Não somos call center. Não somos agência.
Call centers tradicionais sabem operar telefone. Mas colocar essas empresas pra responder DMs no Instagram, moderar comentários no TikTok ou gerenciar o Reclame Aqui? Não é o DNA.
Agências de marketing digital até tentam — mas atendimento vira o "puxadinho" da operação. Sem SLA, sem processo, sem escala.
A IntelSAC nasceu pra ser uma coisa só: a melhor operação de SAC 2.0 digital do mercado. Humanos treinados, IA que realmente funciona, e um modelo que não existia até agora.
É uma agência e quer oferecer SAC 2.0 pros seus clientes? Operamos white-label — com a sua marca, o nosso time e a nossa tecnologia.
Fale com nosso time comercial →Pronto pra tirar o atendimento da sua lista de preocupações?
Setup em 7 dias. Operação completa. Resultados desde a primeira semana.